Política de devolución y reembolso

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1. Políticas de devoluciones: Las condiciones en las cuales un producto puede ser devuelto, requiere que este con sus sellos de seguridad completos, las partes completas del producto recibido, incluyendo manual, cargador, caja o empaque. En su estado original. Aplica sobre productos comprados en cualquiera de nuestros canales. El tiempo del retracto es de 5 días. El producto será recogido por la mensajería de la tienda y será cambiado por un producto igual, también es valido cambiar el producto por uno del mismo precio o recibir un descuento en su siguiente compra. 

2. Proceso de devolución: El proceso de devolución debe iniciar con un video donde de evidencia el por qué se está generando la devolución, se evalúa el daño y se procede a dar información completa para solucionar el problema o hacer el respectivo cambio. 

3. Costos asociados: Se requiere que los gastos asociados al cambio, sean asumidos por el cliente comprador ya sea envío nacional o central. 

4. Reembolso o crédito: Se dan 5 días hábiles para un retracto de dinero, si el cliente quiere un reembolso, tendrá esos días para pedirlo. En caso de querer otro producto de la tienda, tiene que ser equivalente al monto del producto adquirido. 

5. Garantía de producto: Los productos de nuestra tienda tienen 30 días de garantía por cualquier daño de fábrica. Aplica a duración de batería, golpes y daños de fábrica. No aplica para productos en oferta, no se aceptan garantías de  ofertas sobre ofertas. La garantía será recogida, llevada al técnico el cual dará un informe del daño, se evaluará y brindaremos la respuesta de manera oportuna a nuestros clientes, realizaremos el cambio por un producto equivalente o de la misma referencia. 

6. Contacto: 3015755038 o  tienda2ys@gmail.com